Teamleider Customer Service

ϙ Elst | ◷ Full time (37 uur) | € 3.300 - € 3.900

Wat ga je doen?

• Je stuurt het Customer Service team aan met focus op klanttevredenheid, commerciële kansen en resultaat.

• Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van commerciële doelstellingen binnen Customer Service.

• Je signaleert actief upsell-, cross-sell- en retentiekansen en vertaalt deze naar concrete acties voor het team.

• Je analyseert klantvragen, klachten en data en zet deze om in verbeteringen en commerciële optimalisaties.

• Je bewaakt marges, prijsafspraken en commerciële kaders in samenwerking met Operations Coördinator.

• Je ondersteunt bij offertes, prijsvoorstellen en webshopverbeteringen;

• Je zorgt dat klantgegevens actueel blijven en verwerkt klantcontact in het CRM-systeem;

• Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken met medewerkers;

• Je fungeert als back-up voor collega’s en draagt bij aan verbeterprojecten.

Hoe ziet solliciteren eruit?

Het is natuurlijk prettig om te weten wat je te wachten staat als je interesse hebt in één van onze vacatures. We schakelen snel en houden je op de hoogte.

Herken je jezelf hierin?

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en aantoonbare commerciële ervaring in een klantgerichte omgeving;

• Je hebt een bewezen trackrecord in het realiseren van commerciële doelstellingen en het verbeteren van klantprestaties;

• Goede kennis van Microsoft Excel;·        

• Kennis van Salesforce/Microsoft Dynamics is een pre;·        

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Leiderschap met een proactieve en communicatieve aanpak;

Wat kan je van ons verwachten?

• Salaris tussen € 3.300,- en € 3.900,- per maand;

• 25 vakantiedagen;

• Mocht dit niet voldoende zijn kan je extra vakantiedagen bijkopen;

• Een winstuitkering;

• Een Fit4work programma;

• Een fietsplan;

• Korting op onze producten oplopend tot 20%;

• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km);

• Een tegemoetkoming in je aanvullende zorgverzekering;

• Teamuitjes en borrels, omdat plezier op de werkvloer bij ons hoog in het vaandel staat!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. 

Direct solliciteren